凝心聚力，守望相助，共度時(shí)艱！一群人一條心，守護一座城！
志愿者陳善士：
讓游客感受到三亞溫度 再辛苦也值得
“幫助滯留游客快速、安全返程，是我們每一名志愿者的職責。希望通過(guò)我們的努力，讓每名滯留游客都感受到三亞這座城市真摯友愛(ài)的溫度。”8月11日，三亞鳳凰國際機場(chǎng)，我在記事本里寫(xiě)下這段話(huà)。
陳善士（左一）在工作中。南海網(wǎng)記者沙曉峰攝
我叫陳善士，是三亞旅文集團運營(yíng)部副經(jīng)理、三亞市天涯海角商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司總經(jīng)理，從8月10日下午1點(diǎn)到8月11日下午4點(diǎn)，我和同事們已經(jīng)在機場(chǎng)工作超過(guò)了22個(gè)小時(shí)。
8月9日，為配合滯留旅客順利返程，三亞市成立海棠灣滯留旅客轉運及出道通道保障工作領(lǐng)導小組，制定《海棠灣滯留旅客返程轉運及出道通道保障工作方案》，三亞市海棠區、市旅文局、市投促局、市旅文集團等單位聯(lián)合推進(jìn)滯留旅客返鄉工作，共青團三亞市委指導三亞旅文集團集結近200人志愿者隊伍前往海棠灣多家酒店，協(xié)助滯留酒店旅客有序離島。
陳善士（左）在工作中。南海網(wǎng)記者沙曉峰攝
各線(xiàn)工作人員全力配合游客返程服務(wù)專(zhuān)班工作，對符合防疫條件的滯留旅客進(jìn)行信息采集核對，由專(zhuān)人跟車(chē)護送至機場(chǎng)。
根據《海棠灣滯留旅客返程轉運及出道通道保障工作方案》，我現在的身份是三亞鳳凰國際機場(chǎng)協(xié)調組組長(cháng)，要負責協(xié)調滯留旅客登機、機票信息、核酸信息查驗、車(chē)輛協(xié)同等相關(guān)工作。
昨晚大約11點(diǎn)的時(shí)候，大家正準備利用間隙吃晚飯，有位同事實(shí)在是太累了，靠在機場(chǎng)出發(fā)廳外面的立柱上直接睡著(zhù)了。看到這一幕，確實(shí)有點(diǎn)心疼。當天我和志愿者一起從下午1點(diǎn)開(kāi)始，連續工作到凌晨的3點(diǎn)，回到住處已經(jīng)4點(diǎn)多了。因為8月11日要封路，我們怕影響旅客的行程，上午9點(diǎn)又趕到機場(chǎng)。
陳善士在三亞鳳凰國際機場(chǎng)。南海網(wǎng)記者沙曉峰攝
雖然有點(diǎn)累，但是聽(tīng)到游客辦好登機手續打電話(huà)向家人報平安的聲音后，我們覺(jué)得再辛苦也值得。
疫情當前沒(méi)有局外人，也沒(méi)有旁觀(guān)者，大家都是這座城市的守護者。我相信，只要大家齊心協(xié)力，戰勝疫情那一刻肯定會(huì )到來(lái)。
志愿者侯寶祥、陳國鋒：
相信大家齊心協(xié)力，疫情終會(huì )過(guò)去
8月10日下午3時(shí)，一個(gè)穿著(zhù)藍馬甲的身影已經(jīng)在三亞海棠灣仁恒皇冠假日度假酒店忙碌了很久。他是陳國鋒，三亞旅文集團大小洞天公司黨群辦主任，目前已連續奮戰在“0801”疫情防控一線(xiàn)8天。
陳國鋒在海棠灣酒店對接滯留旅客轉運相關(guān)工作（右二）
當天下午，陳國鋒背上的衣服早已被汗水浸透，額頭上的汗水也不停地往下流，但他依然不斷喊道：“大家提前準備好身份證，排隊間隔一米，到我這里來(lái)核對信息。”當天，在他和志愿者，以及酒店員工的努力下，滯留該酒店的92名客人依次有序地分別登上3輛大巴車(chē)，在16時(shí)30分準時(shí)出發(fā)前往三亞鳳凰國際機場(chǎng)，踏上返鄉路程。
“作為一名黨員，在疫情期間，我就是一塊磚，哪里需要哪里搬。我會(huì )堅持做好自己的事情，相信在大家的齊心努力下，疫情終將過(guò)去。”陳國鋒說(shuō)。
侯寶祥在海棠灣酒店對接滯留旅客轉運相關(guān)工作（前排中間）
“非常感謝你們的付出，在酒店滯留的日子里，你們日夜忙碌，我看在眼里，疼在心里，我們因為你們而感到溫暖……”忙完了一天的工作，傍晚，讀著(zhù)滯留客人寫(xiě)的信，三亞旅文集團黨群工作部副部長(cháng)侯寶祥感覺(jué)鼻頭酸酸的。8月9日至10日這兩天，他和同事、志愿者們每天重復著(zhù)同樣的工作，收集滯留旅客信息、安排核酸檢測、引導大家排隊上車(chē)……每一件事始終細致、精準，沒(méi)有半點(diǎn)馬虎。他們堅守一線(xiàn)，用微笑、耐心溫暖著(zhù)每一位滯留客人的心。現在，這封滯留客人的來(lái)信，就是對他們最好的褒獎和最大的認可。
志愿者陳國芬：
以身作則，希望我的孩子也能學(xué)會(huì )服務(wù)社會(huì )
“媽媽要出發(fā)和病毒賽跑了，你們三兄妹要學(xué)會(huì )互相照顧……”8月3日以來(lái)，每日短暫的囑咐過(guò)后，36歲的陳國芬便火速趕往核酸采樣點(diǎn)參與志愿服務(wù)。
陳國芬轉運核酸檢測樣品
陳國芬是三亞旅文集團航程公司的客服人員。“0801”疫情發(fā)生后，許多旅游從業(yè)者積極響應，化身志愿者迅速投身疫情防控一線(xiàn)，陳國芬便是其中之一。她第一時(shí)間響應號召，舍下家中3個(gè)小孩，主動(dòng)申請奔赴抗疫一線(xiàn)。核酸樣本轉運、秩序引導、信息錄入……連日來(lái)，陳國芬奔波在育春路和光明社區等地，從負責核酸樣本轉運、維護現場(chǎng)秩序，到臨時(shí)充當起核酸信息錄入員，她不斷切換地點(diǎn)和崗位，哪里需要就往哪里“鉆”。
“核酸檢測樣本屬于特殊物品，標本的保存和運送對時(shí)間有嚴格要求，稍有誤差就會(huì )影響檢測結果的準確性，所以核酸樣本轉運員的工作不能有半點(diǎn)兒馬虎。”陳國芬說(shuō)，核酸樣本的轉運工作，看似只是“跑跑送送”的任務(wù)，其實(shí)并不容易。為了讓群眾盡快得到檢測結果，盡管天氣炎熱，她們仍需身著(zhù)隔離服、手提轉運箱，步履匆匆地穿梭于大街小巷、村社道路和檢測點(diǎn)之間，每天都腰酸背痛。“但是看到醫護人員穿著(zhù)厚厚的防護服一坐一上午，仍然在有條不紊地采集核酸樣本，我就會(huì )倍受鼓舞，想著(zhù)快一點(diǎn)、再快一點(diǎn)，用最快的速度安全轉運樣本。”
陳國芬為參加核酸檢測的市民錄入信息
談及做志愿者的感受，陳國芬說(shuō)：“疫情發(fā)生以來(lái)，旅游從業(yè)者是受疫情影響較大的群體之一。深知本行業(yè)抗疫的不易，所以我希望投入到一線(xiàn)抗疫工作中。”
抗疫現場(chǎng)，她是“大白”，也是志愿者。褪去防護服，她則是孩子心中的“超人”。結束一天工作，匆匆從采集點(diǎn)趕回家中，看著(zhù)家中已備好的飯菜，她覺(jué)得十分欣慰：“言傳身教是父母給孩子最好的教育。我以身作則，也是希望培養孩子樂(lè )于服務(wù)社會(huì )的奉獻精神。”
截至8月13日，累計派出1687人次參加志愿服務(wù)活動(dòng)，主要在天涯區光明社區、黑土村等6個(gè)村（社區）采集核酸檢測信息、維持秩序、值守道路卡口，協(xié)助天涯區疫情防控指揮部交通運輸組到24個(gè)點(diǎn)位轉運核酸樣本，趕赴三亞鳳凰國際機場(chǎng)和三亞國光豪生度假酒店、海棠灣亞特蘭蒂斯等十幾家酒店協(xié)助滯留旅客返程，協(xié)助12345政府服務(wù)熱線(xiàn)接聽(tīng)旅游涉疫熱線(xiàn)電話(huà)，鹿回頭景區派出小鹿電瓶車(chē)奔赴吉陽(yáng)區和天涯區支援抗疫，為三亞打好疫情防控攻堅戰貢獻旅文力量。
