9665人次，35天，三亞旅文集團抗擊疫情志愿服務(wù)紀實(shí)
全市抗疫工作已到攻堅階段
面對來(lái)勢洶洶的疫情
三亞旅文集團全體干部職工
積極投身志愿者工作
堅守初心，扎根基層
以行動(dòng)踐行國企擔當
八月伊始，三亞疫情突發(fā)，疫情防控警報再次拉響。在市委、市政府的統一領(lǐng)導下，按照省、市疫情防控部署，三亞旅文集團迅速響應，果斷采取應對措施，全力以赴，用堅守和奉獻擎起戰“疫”旗幟，用不滅的信念堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰，以國企擔當保障三亞市民及游客的生命安全！
截止9月4日，三亞旅文集團已組織抗疫奮戰35天，共計出動(dòng)志愿者9665人次，從防疫指揮部到社區一線(xiàn)，從機場(chǎng)疏散滯留旅客到酒店送別返鄉乘客，從12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)到方艙醫院，每一個(gè)戰“疫”瞬間都閃耀著(zhù)旅文集團志愿者忙碌的身影。
全面動(dòng)員
集團領(lǐng)導下沉一線(xiàn)指導抗疫工作
三亞疫情防控形勢復雜嚴峻，集團黨委和全體黨員干部深入貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記和黨中央、省委、市委關(guān)于疫情防控工作的重大決策部署，把疫情防控作為當前緊迫任務(wù)。根據市委、市政府安排，集團領(lǐng)導班子應出盡出，迅速下沉基層一線(xiàn)參加、指導疫情防控工作，梳理困難問(wèn)題、研究解決辦法、細化應對措施、推動(dòng)工作落實(shí)。
疫情爆發(fā)初期，集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)鄭聰輝第一時(shí)間便帶隊深入黑土村慰問(wèn)疫情防控志愿者
三亞旅文集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)鄭聰輝親赴旅客滯留酒店慰問(wèn)志愿者
三亞旅文集團黨委副書(shū)記、總經(jīng)理梅開(kāi)志，黨委副書(shū)記戴彬森在三亞國光豪生度假酒店參與滯留旅客安置工作
集團領(lǐng)導班子及全體黨員干部模范遵守疫情防控相關(guān)規定，帶頭沖在疫情防控第一線(xiàn)，支持并帶動(dòng)疫情防控工作，與基層干部和防疫工作人員同甘共苦、并肩作戰。身處封控區的黨員干部也在第一時(shí)間主動(dòng)亮明身份，在做好自身防護的基礎上，就地參加疫情防控工作。
服務(wù)保障
積極參與滯留游客和大學(xué)生離瓊返校工作
自“0801”疫情爆發(fā)以來(lái)，受疫情影響，從8月6日起全市進(jìn)入“靜默”模式，數萬(wàn)名游客滯留三亞，面對游客日益強烈的返程意愿，秉承以“人民為中心”的原則，根據疫情形勢的研判，按照“分類(lèi)施策、分批運轉、安全有序、嚴防外溢”的原則，8月9日，三亞成立了由旅文局、交通局，衛健委、旅文集團等8個(gè)部門(mén)共165人組成的“0801”滯留游客返程轉運及出島通道保障工作專(zhuān)班。
“0801”滯留游客返程轉運及出島通道保障工作專(zhuān)班駐扎酒店夜以繼日護送旅客平安返鄉
三亞旅文集團還派出由100余名志愿者組成的隊伍前往海棠灣、三亞灣和亞龍灣多家酒店，協(xié)助滯留酒店旅客有序離島，對標“快、準、嚴、實(shí)、細”要求，勇挑重擔，同心協(xié)契全力投入滯留旅客返鄉工作。8月9日至9月1日，三亞市累計轉運出港游客近六萬(wàn)人。
三亞旅文集團志愿者一面開(kāi)展滯留游客情緒安撫并協(xié)調解決游客訴求，一面在各包點(diǎn)酒店全力推進(jìn)滯留旅客返程轉運工作，有序開(kāi)展返程游客風(fēng)險排查、對接省大數據局、航空公司確定游客購買(mǎi)機票和登機資格，確認航班航次和時(shí)間，快速組建航班，對接交通部門(mén)安排轉運車(chē)輛和返程航班等各環(huán)節工作。
此外，在三亞市委、市政府統一安排下，8月16日凌晨，三亞旅文集團旗下天涯海角國際旅行社聯(lián)合奧凱航空迅速應急開(kāi)通三亞至長(cháng)沙包機，將127名滯留旅客安全、順利、有序、高效撤離三亞返回家鄉。
三亞旅文集團黨委副書(shū)記戴彬森在機場(chǎng)為滯留旅客發(fā)放泡面及礦泉水
據了解，從8月15日晚上7點(diǎn)接到政府包機任務(wù)，到9點(diǎn)完成航班編號掛出，僅耗時(shí)2小時(shí)。
一年一度的“開(kāi)學(xué)季”如期而至，為保障學(xué)生順利返校，三亞市教育局和三亞旅文集團志愿者一起，組成了“三亞市疫情防控工作指揮部大學(xué)生離瓊返校專(zhuān)班”，對即將離瓊的大學(xué)生進(jìn)行一對一的服務(wù)。從8月24日起，每天中午12時(shí)和下午6時(shí)，通過(guò)審核的學(xué)生信息經(jīng)省大數據管理局推送到專(zhuān)班組，旅文集團的志愿者們將處于同一日期航班的學(xué)生名單匯總好，提前和他們取得溝通聯(lián)系，線(xiàn)上指導購票，保障學(xué)子如期平安返校。
三亞市疫情防控工作指揮部大學(xué)生離瓊返校專(zhuān)班工作現場(chǎng)
8月24日8：00“健康碼‘離瓊申請’小程序中‘大學(xué)生返校離瓊’通道”啟用以來(lái)，截至9月2日，共有10759名大學(xué)生提出申請，目前已離瓊4952人，仍有審核有效5058人。
逆行前進(jìn)
深入疫區踐行志愿者錚錚誓言
疫情就是命令，防控就是責任。為有效控制傳染源、切斷病毒傳播鏈條，集團7名志愿者勇往無(wú)前奔赴疫情防控的戰略要地——崖州中心漁港；為保證感染者得到及時(shí)有效的治療，集團6名志愿者挺身而出趕往疫情防控的根據地——方艙醫院。
8月15日，鹿回頭公司車(chē)輛運營(yíng)部潘福和梁進(jìn)甲2人，得知三亞第三方艙醫院急需志愿者時(shí)，他們主動(dòng)報名，前往第三方艙醫院開(kāi)展志愿服務(wù)，成為三亞旅文集團首批進(jìn)駐三亞第三方艙醫院的志愿者。在第三方艙醫院他們主要負責運送物資和接送醫護人員。每天早上7點(diǎn)鐘，準時(shí)將醫護人員送到方艙醫院后，他們又開(kāi)車(chē)前往指揮部，開(kāi)始搬運物資，在將100多箱物資運送到倉庫后，已經(jīng)是晚上10點(diǎn)。在得到緊急通知需要轉運方艙內陽(yáng)性患者的任務(wù)后，他們又立刻進(jìn)入方艙里面，繼續工作。
9月3日，集團總部林建、陳薇及鹿回頭公司李卓、韋亮等四名三亞旅文集團志愿者進(jìn)入到第五方艙醫院執行志愿服務(wù)任務(wù)。雖然在方艙內工作很辛苦，但是他們并沒(méi)有退縮，對工作一直恪盡職守，他們的辛苦付出保證了醫護人員的能準時(shí)到達工作崗位并順利開(kāi)展工作，也保證了方艙醫院的物資能夠準時(shí)送達。他們說(shuō)，疫情當前，作為人民安全的守護者，有義不容辭的責任和義務(wù)。他們說(shuō)要與所有在一線(xiàn)的志愿者們患難與共，這一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的“戰役”，每個(gè)人都在努力，要相信你我的力量。他們說(shuō)，我們共同努力，向陽(yáng)而生。
他們不是醫護人員，卻逆行而來(lái)，與方艙醫療隊一起，共同站在了抗疫前線(xiàn)。疫情中，他們穿上了厚厚的防護服化身“大白”，志愿者不是不畏懼病毒，而是背負著(zhù)責任與使命艱難前行。核酸檢測試劑是他們的武器，隔離服是他們的鎧甲，消毒液是他們的盾牌，他們是堅決打贏(yíng)抗擊新冠肺炎疫情人民戰爭的勇敢戰士。
就地下沉
在基層化身最美志愿者
受疫情影響，三亞各大旅游景區均處于歇業(yè)狀態(tài)，但三亞旅文集團旗下各成員單位和景區工作人員并沒(méi)有停歇，他們作為志愿者主動(dòng)投身疫情防控一線(xiàn)，下沉基層，在社區及12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)筑起了一道美麗的風(fēng)景線(xiàn)。
三亞旅文集團領(lǐng)導班子帶頭下沉社區抗疫，截止八月底，全集團已有644名干部職工在第一時(shí)間便向居住社區報道，就地轉為社區防疫志愿者，化身為“大白”“保安”“外賣(mài)小哥”“接線(xiàn)員”“搬運工”。他們戴黨徽、亮身份、作表率，協(xié)助社區做好人員車(chē)輛出入登記、物資搬運、防疫宣傳等各項服務(wù)保障工作，為全體市民筑起疫情中的第一道防線(xiàn)，認真敬業(yè)的工作態(tài)度和工作熱情得到社區工作人員和廣大居民的一致認可。
“0801”疫情發(fā)生以來(lái)，三亞12345熱線(xiàn)咨詢(xún)需求激增，旅游涉疫專(zhuān)席急需人手支援，三亞旅文集團聞令而動(dòng)，迅速組成15人的志愿者團隊投入“戰疫”，讓熱線(xiàn)始終“在線(xiàn)”。
疫情期間，接聽(tīng)滯留旅客電話(huà)，傾聽(tīng)他們的心聲，緩解旅客焦慮情緒，幫助旅客排憂(yōu)解難，這就是涉疫專(zhuān)席志愿者當前的重要任務(wù)。雖然熱線(xiàn)工作并不輕松，但志愿者們卻不喊累，始終以飽滿(mǎn)的熱情和堅強的毅力去開(kāi)展服務(wù)。
據了解，為保證旅游涉疫專(zhuān)席24小時(shí)暢通，三亞旅文集團志愿者調整為4個(gè)班組，24小時(shí)全天候輪轉服務(wù)，日均接電約300余個(gè)。
同心抗疫
用“雷公馬精神”守護摯愛(ài)鹿城
此輪疫情以來(lái)，為了幫助三亞快速戰勝疫情，上海、河南、浙江、江蘇、湖南、湖北、陜西、安徽、江西、廣東等10省市3431名醫護人員逆行出征，火速馳援。省內海口、樂(lè )東、陵水、保亭、屯昌、昌江、萬(wàn)寧、瓊海、白沙、文昌、定安、東方、澄邁、瓊中等兄弟市縣醫療隊先后派出醫護人員，陸續輪換進(jìn)場(chǎng)馳援。他（她）們與三亞市民生死相依、并肩戰疫，奮斗在核酸采樣、核酸檢測、醫療救治、流調消殺等疫情防控一線(xiàn)上，為三亞打贏(yíng)疫情防控的大仗硬仗作出重大貢獻。
8月28日晚，一場(chǎng)由三亞市疫情防控工作指揮部主辦的“致敬援助三亞醫護人員”主題無(wú)人機表演在三亞灣精彩舉行。三亞旅文集團20名志愿者連續工作，助力放飛300架無(wú)人機，照亮三亞夜空，為三亞疫情防控作出貢獻的醫護人員致敬。
在海南神話(huà)傳說(shuō)中，雷公馬是一種“四腳地龍”，是雷公的坐騎，雷公馬的紅火，與海南人民有密切的聯(lián)系，海南人喜歡它昂著(zhù)頭的瀟灑不屈和樂(lè )觀(guān)向上，它是海南人民“善良，包容，詼諧，有趣，夢(mèng)幻，勇敢”的象征。
三亞旅文集團天涯海角天涯文創(chuàng )院攜手海南瓦門(mén)島帶來(lái)了三種專(zhuān)屬雷公馬文創(chuàng )單品，希望用“雷公馬精神”感染三亞人民，守護摯愛(ài)鹿城。
在援瓊醫護人員完成醫療任務(wù)離瓊返鄉的時(shí)候，三亞市政府特將這份飽含鹿城深情的天涯海角雷公馬文創(chuàng )產(chǎn)品送到了他們手里，希望這份禮物和難忘的經(jīng)歷一起被永久珍藏，在待疫情散去，春暖花開(kāi)之際，歡迎他們再度來(lái)到海南，來(lái)到三亞，看看那片蔚藍的祖國南海。
抗疫不停工
防疫保障工作、景區維護工作兩手抓
來(lái)勢洶洶的新冠疫情突襲三亞，三亞旅文集團成員企業(yè)天涯海角游覽區、大小洞天旅游區、鹿回頭風(fēng)景區、 航程公司(永樂(lè )夜游、內河生態(tài)游)、三亞游船旅游中心、豐興隆黨群主題公園、臨春嶺森林公園第一時(shí)間采取閉園停業(yè)的措施以阻斷疫情傳播，守護市民游客生命安全和身體健康。景區雖暫時(shí)停業(yè)，但旅文人的腳步并沒(méi)有停下，留守的工作人員仍每日兢兢業(yè)業(yè)工作不輟，停工不停學(xué)，為疫情過(guò)去之后的復工復產(chǎn)做足準備。
